Termos e Condições de Reserva

Bem vindo ao OnJ S. Lázaro!

 Informação e regras chatas mas importantes:

Responsabilidade: A HolidayOnJ LDA não se responsabiliza por objectos de valor perdidos ou roubados, Dinheiro e artigos de valor não devem ser deixados nos apartamentos sem vigilância, As malas entregues ao nosso cuidado serão da nossa responsabilidade somente se os hóspedes assinarem o documento de entrega, as malas roubadas são reembolsadas pelo seguro do hotel, que avaliará cada situação e entrará em contacto diretamente o hóspede, sendo o valor máximo assegurado de 3 000 EUR.

Autorizações: O hóspede autoriza a HolidayOnJ a debitar o CC com o valor das despesas durante a estadia. O hóspede entende que se desejar sair antes da data de partida, deve notificar a HolidayOnJ e as condições de cancelamento da taxa escolhida serão aplicadas. O hóspede concorda que é responsável pela conta, e que será responsável, pessoalmente, se a empresa, associação ou pessoa responsável pelo pagamento da conta não a liquidar totalmente.

Políticas: Todos os nossos alugueres são não-permanentes, para fins turísticos, válidos apenas para as datas da reserva, O locatário não pode dar outro uso para os apartamentos ou alugá-los total ou parcialmente. O locatário não pode entrar nos apartamentos com mais convidados do que os declarados no check-in, a receção deve ser notificada caso hajam visitantes que entram nos apartamentos,

A violação destas políticas implicará a cobrança de uma taxa de 250 EUR no CC associado à reserva. O hóspede deve ter um uso prudente do apartamento e manter todos os equipamentos e móveis, a rede de distribuição de água, energia elétrica e saneamento nas mesmas condições. Danos ao apartamento ou edifício levarão à cobrança do valor justo do respetivo dano.

EMERGÊNCIAS: o telefone está conectado 24/7 , o hóspede deve marcar 1000 ou tocar à campainha da porta principal para entrar em contato com o nosso telefone de emergência. Se não for uma emergência, e a ligação for fora do período das 09:00 as 20:00 cobraremos: 20 euros por telefonema + 75 euros para deslocações ao aparthotel. Tenha uma estadia fantástica!

Termos e Condições de Reserva

CANCELAMENTO EXCEPCIONAL: Por favor veja a nova política de cancelamento aplicada à época de Pandemia e sujeita a alterações a qualquer momento*.

Tarifas reembolsáveis ​​- Cobramos 10% do valor total da reserva e 90% dois dias antes da data do check-in. Se você cancelar a sua reserva dois dias antes da data de chegada, devolveremos o valor total. Depois disso, a tarifa passa a não reembolsável.

Tarifas não reembolsáveis ​​- Nenhum reembolso a partir do momento em que a reserva é feita.

PREÇOS: Os preços, termos e taxas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de transferir o hóspede com até 30 dias de antecedência para uma propriedade comparável ou reembolsar o valor pago ao hóspede.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: Aceitamos cartões de crédito e transferência bancária como método de pagamento.

PRÉ-AUTORIZAÇÃO OU DEPÓSITO EM DINHEIRO: será cobrado no momento do check-in.

Lisboa/Baleal: será cobrado no check-in. O montante da pré-autorização/depósito de segurança é de 100 euros;

Vilamoura: será cobrado no acto do check-in. O montante da pré-autorização/depósito de segurança é de 500 EUR;

Esses são devolvidos no momento do check-out, em dinheiro ou por cartão de crédito. O hóspede entende e consente o uso do cartão de crédito fornecido sem a assinatura original da guia de cobrança e que essa autorização do cartão de crédito não pode ser revogada e não será encerrada até 90 dias após o aluguer ser desocupado, caso ocorram danos durante a estadia. Encargos adicionais podem incluir tarifas não autorizadas por telefone e TV via satélite de longa distância; Taxas de limpeza excessivas; danos além do desgaste normal e chaves não devolvidas.

CAMAS EXTRAS: As crianças até aos 3 anos de idade permanecem gratuitamente na cama dos pais ou no berço do bebé. Alguns apartamentos oferecem a possibilidade de acomodar 2 hóspedes extra, para além da capacidade da cama normal. Para crianças mais velhas ou adultos será cobrada uma taxa de 20 euros por noite por pessoa.

Capacidade máxima de camas por apartamento: 2 hóspedes extra ou 2 camas de bebé.

CHECK IN / OUT: O período de aluguer começa às 04:00 pm no dia de chegada e termina às 10:00 am no dia da partida, a menos que acordos prévios tenham sido feitos. No check-in antecipado e nas partidas tardias, será cobrada uma taxa adicional que deverá ser paga em dinheiro ou cartão de crédito na chegada.

CHECK-IN TARDIO: Se planeia chegar após 20h, informe-nos com antecedência para que possamos organizar seu check-in tardio completamente automatizado e gratuito! Observe que após as 20h não haverá ninguém na propriedade e todos os check-ins tardios devem ser coordenados até as 16h do dia do check-in.

DANOS E PROBLEMAS DE LIMPEZA: Quaisquer questões relativas à limpeza ou danos observados na chegada devem ser relatadas imediatamente a propriedade. Se os problemas de danos ou limpeza não forem relatados dentro de 3 horas da sua chegada, seu cartão de crédito poderá ser cobrado pelo custo do reparo. Todos os problemas gerais de manutenção também devem ser relatados à unidade, podendo ser mantidos em bom estado de conservação.
O hóspede não terá nenhum custo adicional se o seguinte for atendido: Nenhum dano é causado à unidade ou ao seu conteúdo, incluindo lençóis e toalhas; Não há itens ausentes após a verificação do inventário. (Isso inclui, entre outros, a transferência de itens para outras unidades.); Todos os detritos, lixo e devoluções são colocados em recipientes apropriados. Todos os pratos sujos são colocados na máquina de lavar loiça; Não haver mais hóspedes a ocupar a unidade do que aqueles contratados no momento da reserva; Não haver fumo ou evidência de fumadores; A unidade é deixada num estado puro;

As unidades que permitem animais de estimação não mostram sinais de estimativa de danos aos animais ou limpeza excessiva;


Se você tiver algum problema com a propriedade durante a sua estadia, entre em contato connosco e faremos o possível para corrigir o problema o mais rápido possível. Se um problema persistir, você deve notificar-nos por escrito dentro de 7 dias após o seu regresso. Nenhuma ação pode ser tomada ou a responsabilidade aceite por quaisquer reclamações recebidas após esse período. O nosso objetivo é resolver reclamações dentro de um período de dois meses após o recebimento, os detalhes serão mantidos em sigilo apenas para as partes. Observe que, como uma vila portuguesa quente, insetos como moscas e outros são ocasionalmente inevitáveis ​​e não são motivo para reclamações. A propriedade é tratada periodicamente como parte de um programa de controle de pragas e é limpa após cada locação.

NÃO FUMAR – Não é permitido fumar em nenhuma das nossas unidades. Não é permitido fumar perto de nenhuma janela / porta aberta. Não é permitido fumar nas varandas. Cobraremos uma taxa de limpeza de 250 euros se observármos que os hóspedes estavam a fumar dentro da propriedade.

CONDIÇÕES METEREOLÓGICAS: Não reembolsamos alugueres ou depósitos perdidos devido a estadias canceladas ou encurtadas por causa do clima. Sugerimos a compra do Seguro de Viagem de Férias.

POLÍTICA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Nós também amamos os nossos amigos de 4 patas e de recebê-los nos nossos apartamentos. No entanto, para que todos os nossos visitantes tenham uma estadia agradável pedimos aos nossos clientes, que viajem com os seus animais de estimação, que assinem a politica Pet no momento de check-in, agradecemos a vossa compreensão.

Para que um animal de estimação fique connosco, o proprietário tem de concordar com as seguintes regras. A inobservância de qualquer uma delas pode levar a uma multa ou rescisão imediata do seu contrato de aluguer.

1. Será cobrado um depósito de 150 euros no check-in, este depósito será devolvido no check-out se o quarto se encontrar nas mesmas condições que no momento da chegada. Se houver excrementos dentro do apartamento, pêlos de animais de estimação, etc., o depósito não será reembolsado.

2. Os animais de estimação não devem causar danos nas instalações ou no mobiliário. Se ocorrer algum dano durante a estadia, o custo da reparação será debitado no cartão de crédito que temos em arquivo.

3. Todos os animais devem obedecer às seguintes especificações e documentação por um veterinário acreditado deve ser fornecida pelo cliente, mediante pedido.

a. Não podem exceder 20kg;

b. Devem ter pelo menos 1 ano de idade ou mais;

c. Deve estar atualizado sobre as vacinas contra a raiva e todas as outras vacinações; d. Todos os animais de estimação devem ter o tratamento contra a pulga;

4. Todos os animais devem ser sempre controlados fora do apartamento e nas áreas comuns do hotel;

5. O animal de estimação tem um passaporte/registo atualizado e apresentá-lo-ei no check-in;

6. A taxa para animais de estimação é de 25 euros por animal de estimação e por noite. Esta taxa cobrirá a estadia e limpeza adicional do animal de estimação. Compreendo que esta taxa não inclui quaisquer custos adicionais que possam resultar de danos ou limpeza excessiva de roupa de cama, tapetes, ou mobiliário. Concordo que o estado do quarto é baseado no julgamento da gerência após a minha partida;

7. Não são permitidos animais de estimação na cama; chuveiro; mobiliário em qualquer altura. Qualquer evidência de animais de estimação nos móveis pode resultar em custos adicionais de limpeza;

9. O Cliente deve evitar que os animais façam ruído excessivo a um nível que perturbe os vizinhos;

10. Não é permitido aos animais de estimação estarem sozinhos em qualquer circunstância, dentro ou fora do apartamento, na varanda ou no pátio; Se um animal de estimação for encontrado sozinho no apartamento, será aplicada uma multa ou a reserva será imediatamente cancelada.

12. OnJ não é responsável por qualquer doença ou ferimento que possa ocorrer a animais ou seres humanos enquanto estes se encontram no apartamento;

13. O hóspede será o único responsável pelo animal de estimação enquanto se encontrar na propriedade.

REGRAS DA COMUNIDADE:  Os hóspedes concordam em cumprir as regras da comunidade. Estas regras podem ser publicadas na unidade ou no quadro ou escritório da comunidade. O horário da piscina é 09: 00-21: 00 e o churrasco compartilhado deve ser limpo após cada vez que você o usar. Essas regras podem mudar de tempos em tempos.

RESERVAS FALSAS:  Qualquer reserva obtida sob pretexto falso estará sujeita a perda de depósito antecipado e / ou dinheiro do aluguel e a parte não poderá fazer o check-in.

RESPONSABILIDADES: 

O HÓSPEDE garante que os inquilinos observarão todas as condições e termos deste contrato para manter o contrato em boa ordem e aparência e manter-se-ão inofensivos com os vizinhos que respeitam a política de não ruído após as 23:00 e após as 09:00, se a regra de ruído não é seguida após o 1º aviso, o hóspede pode ser imediatamente negado a continuar a ocupar as instalações.

O HÓSPEDE garante que qualquer inquilino que viole qualquer um dos termos deste Contrato terá imediatamente a sua ocupação negada e remediará quaisquer danos ou outras despesas causadas pelo inquilino e / ou hóspede (s) do inquilino.

O HÓSPEDE concorda que qualquer inquilino que for encontrado utilizando drogas ou permitir que outras pessoas usem drogas no local será imediatamente negado a ocupação contínua nos locais.

O HÓSPEDE e / ou os seus convidados não devem perturbar ou incomodar os vizinhos, nem usar as instalações para fins imorais ou ilegais, nem violar qualquer lei ou ordenança, nem cometer desperdícios ou incómodos ou nas instalações.

O HÓSPEDE concorda que, durante a vigência deste contrato e o tempo em que ele / ela ocupar as instalações, ele / ela manterá o espaço limpo e livre de lixo, e outros resíduos; e todos os tubos, fios, vidro, encanamento e outros equipamentos e dispositivos elétricos nas mesmas condições do início, ou você pode instalar durante a vigência do contrato, desgaste e danos razoáveis ​​causados ​​por incêndio inevitável e apenas acidentes de exceção .

O HÓSPEDE concorda em indemnizar e salvar a nossa empresa se isenta de qualquer responsabilidade, perda ou dano decorrente de qualquer incómodo ou dano causado ou sofrido no local pelo hóspede, inquilinos ou convidados ou por qualquer descuido, negligência ou conduta imprópria de qualquer pessoa que entre, ocupe ou visitando as instalações. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano ou alteração dos termos da sua reserva causados ​​por eventos fora de nosso controle, incluindo, entre outros, guerra, atividade terrorista, comoção civil, atrasos ou cancelamentos de voos, fechamento de aeroportos, perda de bagagem, condições climáticas adversas, incêndio, inundação ou disputa industrial. Não nos responsabilizamos por falhas no fornecimento público, como água, eletricidade, Internet ou mau funcionamento do sistema de ar condicionado. Nem pelas consequências de ação ou inação de pessoas que podem controlar ou prestar serviços essenciais, ou quaisquer ações tomadas nas proximidades da propriedade reservada por qualquer autoridade sobre a qual não haja controle. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade para sua segurança pessoal durante as suas férias. É particularmente importante que as crianças sejam supervisionadas o tempo todo, dentro e fora da propriedade de férias. Não assumimos nenhuma responsabilidade por acidentes. O cliente é informado da cautela sobre a segurança pessoal e a segurança dos seus companheiros. Sempre que possível, os objetos de valor devem ser deixados seguros e fora de vista.

ACIDENTES:  Não nos responsabilizamos por quaisquer acidentes ou ferimentos que possam ocorrer ao Hóspede dentro ou fora da propriedade, condomínio ou piscina.

INFORMAÇÃO AO CLIENTE: Em caso de disputa do consumidor, o consumidor pode aceder à página da Internet sobre resolução de litígios em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou ligar para o centro nacional de litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt