Termos e Condições de Reserva

Alterações e normas Clean & Safe Covid 19

Regras durante COVID-19

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), poderemos pedir documentação adicional aos seus hóspedes, para validar a identidade, o itinerário de viagem, o seu estado de saúde e outra informação relevante.

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), estamos a tomar medidas de segurança e higienização adicionais.

Os serviços de comida e bebidas deste alojamento poderão estar limitados ou indisponíveis devido ao Coronavírus (COVID-19).

Devido ao Coronavírus (COVID-19), estamos a tomar precauções adicionais para proteger os seus hóspedes e funcionários. Consequentemente, alguns serviços e comodidades poderão estar reduzidos ou indisponíveis.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), poderemos reduzir o horário de funcionamento da receção e dos serviços.

Termos e Condições de Reserva

CANCELAMENTO EXCEPCIONAL: Por favor veja a nova política de cancelamento aplicada à época de Pandemia e sujeita a alterações a qualquer momento*.

Tarifas reembolsáveis ​​- Cobramos 10% do valor total da reserva e 90% três dias antes da data do check-in. Se você cancelar a sua reserva três dias antes da data de chegada, devolveremos o valor total. Depois disso, a tarifa passa a não é reembolsável.

Tarifas não reembolsáveis ​​- Cobramos 30% do valor total da reserva não reembolsáveis e 70% 30 dias antes da data de check-in, caso queira cancelar 30 dias antes do check-in os 70% não serão cobrados.

CANCELAMENTOS POLíTICA NORMAL: Tarifas reembolsáveis ​​- Cobramos 30% do valor total da reserva e 70% três dias antes da data do check-in. Se você cancelar a sua reserva três dias antes da data de chegada, devolveremos o valor total. Depois disso, a tarifa não é reembolsável.

Tarifas não reembolsáveis ​​- Nenhum reembolso a partir do momento em que a reserva é feita.

PREÇOS: Os preços, termos e taxas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de transferir o hóspede com até 30 dias de antecedência para uma propriedade comparável ou reembolsar o valor pago ao hóspede.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: Aceitamos cartões de crédito e transferência bancária como método de pagamento.

PRÉ-AUTORIZAÇÃO OU DEPÓSITO EM DINHEIRO: será cobrado no momento do check-in. O valor da pré-autorização / depósito de segurança é de 100Euros, que são devolvidos no momento do check-out, em dinheiro, e após o check-out, por cartão de crédito. O hóspede entende e consente o uso do cartão de crédito fornecido sem a assinatura original da guia de cobrança e que essa autorização do cartão de crédito não pode ser revogada e não será encerrada até 90 dias após o aluguer ser desocupado, caso ocorram danos durante a estadia. Encargos adicionais podem incluir tarifas não autorizadas por telefone e TV via satélite de longa distância; Taxas de limpeza excessivas; danos além do desgaste normal e chaves não devolvidas.

CAMAS EXTRA: As crianças até 12 anos são gratuitas. Cada apartamento acomoda mais 2 camas extras após a capacidade regular. Crianças mais velhas ou adultos, será cobrada uma taxa de 20 € por noite, por pessoa.
Capacidade máxima de cama por apartamento: 2 camas extras ou 2 berços.

CHECK IN / OUT: O período de aluguer começa às 04:00 pm no dia de chegada e termina às 10:00 am no dia da partida, a menos que acordos prévios tenham sido feitos. No check-in antecipado e nas partidas tardias, será cobrada uma taxa adicional que deverá ser paga em dinheiro ou cartão de crédito na chegada.

CHECK-IN ATUAL: Se planeia chegar após 21h, informe-nos com antecedência para que possamos organizar seu check-in tardio completamente automatizado e gratuito! Observe que após as 21h não haverá ninguém na propriedade e todos os check-ins tardios devem ser coordenados até as 16h do dia do check-in.

DANOS E PROBLEMAS DE LIMPEZA: Quaisquer questões relativas à limpeza ou danos observados na chegada devem ser relatadas imediatamente ao proprietário. Se os problemas de danos ou limpeza não forem relatados dentro de 3 horas da sua chegada, seu cartão de crédito poderá ser cobrado pelo custo do reparo. Todos os problemas gerais de manutenção também devem ser relatados à unidade, podendo ser mantidos em bom estado de conservação.
O hóspede não terá nenhum custo adicional se o seguinte for atendido: Nenhum dano é causado à unidade ou ao seu conteúdo, incluindo lençóis e toalhas; Não há itens ausentes após a verificação do inventário. (Isso inclui, entre outros, a transferência de itens para outras unidades.); Todos os detritos, lixo e devoluções são colocados em recipientes apropriados. Todos os pratos sujos são colocados na máquina de lavar louça; Não havia mais hóspedes a ocupar a unidade do que aqueles contratados no momento da reserva; Não havia fumo ou evidência de fumadores; A unidade é deixada num estado puro;

As unidades que permitem animais de estimação não mostram sinais de estimativa de danos aos animais ou limpeza excessiva;
Se você tiver algum problema com a propriedade de férias durante a sua estadia, entre em contato connosco e faremos o possível para corrigir o problema o mais rápido possível. Se um problema persistir, você deve notificar-nos por escrito dentro de 7 dias após o seu regresso. Nenhuma ação pode ser tomada ou a responsabilidade aceite por quaisquer reclamações recebidas após esse período. O nosso objetivo é resolver reclamações dentro de um período de dois meses após o recebimento, os detalhes serão mantidos em sigilo apenas para as partes. Observe que, como uma vila portuguesa quente, insetos como moscas e outros são ocasionalmente inevitáveis ​​e não são motivo para reclamações. A propriedade de férias é tratada periodicamente como parte de um programa de controle de pragas e é limpa após cada locação.

NÃO FUMAR – Não é permitido fumar em nenhuma das nossas unidades. Não é permitido fumar perto de nenhuma janela / porta aberta. Não é permitido fumar nas varandas. Cobraremos uma taxa de limpeza de 250 euros se observármos que os hóspedes estavam a fumar dentro da propriedade.

CONDIÇÕES METEREOLÓGICAS: Não reembolsamos alugueres ou depósitos perdidos devido a estadias canceladas ou encurtadas por causa do clima. Sugerimos a compra do Seguro de Viagem de Férias.

POLÍTICA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Existe um extra 25 Euros por animal, por noite. Todos os nossos apartamentos permitem animais de estimação. Gostaríamos muito de receber os seus animais de estimação nos nossos apartamentos, apenas pedimos que todas as regras sejam respeitadas. Há um limite máximo de dois animais de estimação por hóspede permitido em cada unidade. Animais de estimação convidados devem ser tratados para pulgas e carrapatos antes da chegada. Os hóspedes são responsáveis pela higiene do animal. Animais de estimação não são permitidos nos móveis e todos os pêlos de animais devem ser limpos antes da partida. Será cobrada uma taxa de 150 euros se houver relatos de pêlos de animais em roupas de cama e sofás. Os animais de estimação dos hóspedes devem ser controlados em todos os momentos fora da unidade e sob nenhuma circunstância os animais de estimação são permitidos nas áreas comuns do edifício. A violação de quaisquer termos desta política de animais de estimação sujeita o hóspede a multas ou rescisão do período adicional de locação. As políticas para animais de estimação dos hóspedes e a disponibilidade da unidade estão sujeitas a alterações pelas regras e regulamentos do município e associação a qualquer momento.

REGRAS DA COMUNIDADE:  Os hóspedes concordam em cumprir as regras da comunidade. Estas regras podem ser publicadas na unidade ou no quadro ou escritório da comunidade. O horário da piscina é 09: 00-21: 00 e o churrasco compartilhado deve ser limpo após cada vez que você o usar. Essas regras podem mudar de tempos em tempos.

RESERVAS FALSAS:  Qualquer reserva obtida sob pretexto falso estará sujeita a perda de depósito antecipado e / ou dinheiro do aluguel e a parte não poderá fazer o check-in.

RESPONSABILIDADES: 

O HÓSPEDE garante que os inquilinos observarão todas as condições e termos deste contrato para manter o contrato em boa ordem e aparência e manter-se-ão inofensivos com os vizinhos que respeitam a política de não ruído após as 23:00 e após as 09:00, se a regra de ruído não é seguida após o 1º aviso, o hóspede pode ser imediatamente negado a continuar a ocupar as instalações.

O CONVIDADO garante que qualquer inquilino que viole qualquer um dos termos deste Contrato terá imediatamente a sua ocupação negada e remediará quaisquer danos ou outras despesas causadas pelo inquilino e / ou hóspede (s) do inquilino.

O CONVIDADO concorda que qualquer inquilino que for encontrado utilizando drogas ou permitir que outras pessoas usem drogas no local será imediatamente negado a ocupação contínua nos locais.

O HÓSPEDE e / ou os seus convidados não devem perturbar ou incomodar os vizinhos, nem usar as instalações para fins imorais ou ilegais, nem violar qualquer lei ou ordenança, nem cometer desperdícios ou incómodos ou nas instalações.

O CONVIDADO concorda que, durante a vigência deste contrato e o tempo em que ele / ela ocupar as instalações, ele / ela manterá o espaço limpo e livre de lixo, e outros resíduos; e todos os tubos, fios, vidro, encanamento e outros equipamentos e dispositivos elétricos nas mesmas condições do início, ou você pode instalar durante a vigência do contrato, desgaste e danos razoáveis ​​causados ​​por incêndio inevitável e apenas acidentes de exceção .

O HÓSPEDE concorda em indemnizar e salvar a nossa empresa se isenta de qualquer responsabilidade, perda ou dano decorrente de qualquer incómodo ou dano causado ou sofrido no local pelo hóspede, inquilinos ou convidados ou por qualquer descuido, negligência ou conduta imprópria de qualquer pessoa que entre, ocupe ou visitando as instalações. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano ou alteração dos termos da sua reserva causados ​​por eventos fora de nosso controle, incluindo, entre outros, guerra, atividade terrorista, comoção civil, atrasos ou cancelamentos de voos, fechamento de aeroportos, perda de bagagem, condições climáticas adversas, incêndio, inundação ou disputa industrial. Não nos responsabilizamos por falhas no fornecimento público, como água, eletricidade, Internet ou mau funcionamento do sistema de ar condicionado. Nem pelas consequências de ação ou inação de pessoas que podem controlar ou prestar serviços essenciais, ou quaisquer ações tomadas nas proximidades da propriedade reservada por qualquer autoridade sobre a qual não haja controle. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade para sua segurança pessoal durante as suas férias. É particularmente importante que as crianças sejam supervisionadas o tempo todo, dentro e fora da propriedade de férias. Não assumimos nenhuma responsabilidade por acidentes. Você é informado da cautela sobre a segurança pessoal e a segurança dos seus companheiros. Sempre que possível, os objetos de valor devem ser deixados seguros e fora de vista.

ACIDENTES:  Não nos responsabilizamos por quaisquer acidentes ou ferimentos que possam ocorrer ao Hóspede dentro ou fora da propriedade, condomínio ou piscina.

INFORMAÇÃO AO CLIENTE: Em caso de disputa do consumidor, o consumidor pode aceder à página da Internet sobre resolução de litígios em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou ligar para o centro nacional de litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt